Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ umc2

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng umc2.pro, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản"), cũng như Chính Sách Bảo Mật và bất kỳ quy định bổ sung nào áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không có quyền truy cập hoặc sử dụng dịch vụ umc2. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi umc2 đăng tải phiên bản Điều Khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung được cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại umc2, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. umc2 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại umc2. Nghiêm cấm tạo tài khoản trùng lặp, kể cả khi tài khoản cũ đã bị khóa.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Bất kỳ thông tin sai lệch nào đều là căn cứ để umc2 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Khu vực địa lý: Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương bạn sinh sống hoặc đang cư trú.

Tài khoản umc2 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù có hay không có sự cho phép của bạn.

• Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tuyệt đối mật khẩu và thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• umc2 khuyến nghị mạnh mẽ kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ umc2 qua live chat để khóa tài khoản khẩn cấp.
• umc2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do bạn không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

umc2 cam kết không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào khác ngoài giao diện đăng nhập chính thức tại umc2.pro. Mọi yêu cầu cung cấp mật khẩu qua các kênh khác đều là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

umc2 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Tài khoản chính danh: Chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính bạn đã đăng ký với umc2. Không được dùng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Mức nạp tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền: umc2 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 1–15 phút đối với các phương thức điện tử. Một số trường hợp có thể cần xác minh bổ sung và mất đến 24 giờ làm việc.
• Chống rửa tiền: umc2 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (AML). Các giao dịch bất thường sẽ bị tạm giữ để xem xét và umc2 có thể yêu cầu tài liệu giải trình nguồn gốc tiền.
• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Số dư tiền thật không bị ảnh hưởng bởi điều kiện này.

Tất cả các kèo cá cược, vòng chơi và lượt đặt cược tại umc2 phải tuân theo quy tắc của từng sản phẩm cụ thể. Các nguyên tắc chung áp dụng trên toàn hệ thống bao gồm:

• Kết quả tất cả trò chơi tại umc2 được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.
• Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, umc2 có quyền hủy các kết quả đó và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• umc2 có quyền đặt giới hạn cược tối đa trên từng kèo, trò chơi hoặc sự kiện thể thao dựa trên hạn mức rủi ro nội bộ. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, Champions League, NBA và các giải khác), kết quả cuối cùng được tính dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng.

umc2 thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều phải tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm: thời hạn hiệu lực, yêu cầu vòng cược, trò chơi được phép sử dụng và hạn mức rút tối đa từ tiền thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ các ưu đãi định kỳ như hoàn tiền hàng tuần). Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• umc2 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi trái với tinh thần của chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi không thể quy đổi ra tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ umc2. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cá cược đã được thiết lập.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm (bug abuse), sai sót trong tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để trục lợi. Bất kỳ lợi nhuận thu được từ hành vi này đều không hợp lệ và sẽ bị thu hồi.
• Giả mạo danh tính, sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược.
• Sử dụng dịch vụ umc2 với mục đích thương mại hoặc cung cấp lại dịch vụ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của umc2.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng umc2.pro bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và video đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của umc2 hoặc được umc2 sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, tái bản, chỉnh sửa hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của umc2 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nhãn hiệu "umc2" và logo đi kèm là tài sản đã được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ umc2 cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, umc2 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của umc2 như sự cố cơ sở hạ tầng mạng, thiên tai hoặc lệnh cấm của cơ quan nhà nước.
• Mất mát phát sinh do hành vi của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Độ trễ kỹ thuật, lỗi kết nối internet hoặc sự cố thiết bị của người dùng ảnh hưởng đến quá trình đặt cược hoặc giao dịch.
• Tổng trách nhiệm của umc2 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

umc2 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Công cụ tự giới hạn: umc2 cung cấp tính năng tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng umc2 trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat để kích hoạt tính năng này.
• Nhận diện dấu hiệu nghiện cờ bạc: Nếu bạn nhận thấy mình không kiểm soát được hành vi cá cược, luôn cố gắng gỡ lại sau khi thua, hoặc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình và công việc — đây là những dấu hiệu cần tìm kiếm sự hỗ trợ.
• Bảo vệ trẻ vị thành niên: Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ có trẻ vị thành niên truy cập tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với umc2 và thay đổi mật khẩu.

Để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

umc2 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc các quy định bổ sung áp dụng cho từng sản phẩm.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm và theo quyết định của bộ phận tuân thủ umc2. umc2 có quyền giữ lại bất kỳ khoản thắng cược nào liên quan đến hành vi vi phạm trong khi tiến hành điều tra.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn thành xác minh danh tính.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat. umc2 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận tuân thủ umc2 sẽ xem xét khiếu nại và đưa ra phán quyết nội bộ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đủ thông tin.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị giải quyết thông qua trọng tài hoặc cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo các quy định được nêu, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ umc2 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng umc2.pro — thời gian phản hồi dưới 30 giây trong giờ cao điểm.
• Giờ phục vụ: Mọi ngày trong tuần, kể cả ngày lễ Tết — đội ngũ umc2 luôn có mặt để hỗ trợ người chơi Việt Nam 24/7.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan (nếu có), mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình minh chứng để đội ngũ umc2 có thể xử lý nhanh nhất có thể.