Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách umc2 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Mã hóa SSLDữ liệu ví được bảo vệKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý
umc2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, ví điện tử và dữ liệu cá nhân — không cần chờ lâu, không cần điền biểu mẫu phức tạp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, có mặt suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận bằng văn bản.
Tài khoản của bạn Vào phần cài đặt tài khoản để xem dữ liệu đã lưu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi thực hiện mỗi ngày trên nền tảng, từ kết nối di động đến giao dịch ví tài khoản. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây hoạt động song song để đảm bảo thông tin của bạn không bị lạm dụng hay tiết lộ ngoài ý muốn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả kết nối di động và máy tính.

Xác minh giao dịch ví

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh quyền sở hữu ví qua OTP trước khi ghi nhận bất kỳ giao dịch nào.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách dữ liệu của họ được xử lý trên umc2. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch ví khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mật khẩu và mã PIN ví không được lưu.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng ví điện tử, hoặc khi cơ quan pháp luật có yêu cầu hợp lệ theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận bằng văn bản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định pháp lý. Dữ liệu giao dịch thường được giữ theo yêu cầu kiểm toán; dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa sau khi không còn cần thiết.

Có. Cookie được dùng để lưu phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện nền tảng. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ rà soát lịch sử truy cập tài khoản, khóa tạm thời nếu cần và phản hồi trong ngày làm việc đó.